Мы перешли на "Пайрус"!

Мы открываем новую страницу жизни компании "Сервис | Контроль"!

После долгих экспериментов, тестирований самых разных систем, в нашей компании появляется low-code платформа "Пайрус"!
В этой новости мы немного поделимся нашим опытом и мотивацией!

Почему мы постоянно экспериментировали?

Всегда стремились получить такой уровень практических знаний, который позволит качественно помогать нашим Клиентам выбирать CRM-систему.
Мы постоянно тестировали какие-то программные решения:

Популярные CRM
Отраслевые CRM
Самописные или очень простые сервисы

Благодаря такому подходу, мы очень быстро "набили руку", стали понимать, в какую сторону смотреть, когда наш Клиент просит помочь с выбором будущей корпоративной CRM.

Но и нам нужно показывать отличный уровень Клиентского сервиса, использование передовых технологий и возможностей для сотрудничества! И здесь начинались сложности.

Высокие требования к штатной системе

У нас своя специфика: очень разноплановые задачи!
Мы не только пишем регламенты и заполняем чек-листы:)
Смотрите сами:

Выстраиваем систему аналитики
Участвует в стратегических сессиях
Обучаем и развиваем персонал
Разрабатываем структуру компаний
Создаём полезную справочную документацию
Составляем документацию для тендеров по подбору программных решений

При этом: имеются разовые проекты и долгосрочные!

А ещё хотим напомнить, что у нас есть требование к самим себе - быть максимально "прозрачными" и понятными для Клиента!
Фокусироваться не на отчётах или переживаниях ("а там точно работают?"), а на действиях!
И здесь многим CRM нечего толком предложить, будем честны

Какие-то программы легко позволяют работать с внешними Пользователями, какие-то CRM могут генерить готовые отчёты, но с нюансами..
Знали бы Вы, сколько мы пробовали различных способов сделать работу с нами комфортной и удобной!

Да и функционал хотелось бы максимально полный:

CRM для учёта любимых Клиентов:)
Service Desk (для эффективной работы с заявками)
Функционал для работы с проектами и многоэтапными процессами
Стабильный канал коммуникации для работы с потенциальными Клиентами и действующими
Возможность создания удобной Базы знаний: для внутреннего использования + исчерпывающая информация по Клиентам

Поверьте - у нас очень насыщенное техническое задание:)

Знакомство с low-code платформами

В 2024 году мы впервые познакомились с подобными форматом, начав тестирование одной не очень известной системы.
В чём преимущество именно low-code? Кратко - это "песочница"! Вас ограничивает только Ваша фантазия, в прямом смысле!

Да - это много времени для настроек! Да - это много времени для того, чтобы понять, что именно и как настроить:)
Но какой получается результат! Каждая такая платформа - это абсолютно уникальная система! Решающая задача вполне конкретной компании!

Мы начали плотно работать над настройками, погружаться в технические моменты... И поняли - мы нашли то, что так давно искали!

Почему "Пайрус"?

В прошлом low-code мы упёрлись в удобство настроек - почти постоянно требовалось "мучать" разработчиков, читать не очень удобную документацию, ждать обновлений.. Время!

В поисках новой программы мы наткнулись на статьи раздела "Кейсы" на сайте "Пайрус", вот ссылка: https://pyrus.com/ru/blog/category/customer-stories

Изучив предоставленные материалы, оперативно зарегистрировали бесплатный аккаунт для тестирования и первых попыток систематизации работы именно на платформе "Пайрус".
Мы откровенно удивились тому, насколько просто и быстро мы освоились на самой платформе!

Многие моменты очень легко настраиваться интуитивно, легко можно разобраться по базовым механикам. Но сколько там есть ещё возможностей!

Мы сейчас активно настраиваем платформу "Пайрус" под свои задачи + формируем новые классные процессы!
Будем держать Вас в курсе в рамках корпоративных новостей!
До скорых встреч!